کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه لومینکس به دقت ملاحظه فرمایید.
- قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه لومینکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لومینکس اقدام کند.
همچنین کاربرانی که قصد خرید عمده از سایت را داشته باشند قبل از هرگونه اقدام با شماره های مندرج در سایت یا در قسمت چت واتس آپ درخواست خود را مطرح نموده و از موجود بودن کالا اطمینان حاصل نمایید.
- کالاهای موجود در وب سایت
محصولات ارایه شده در وبسایت توسط آلپوشاپ عرضه میشود که به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.
- ارتباطات الکترونیکی
راههای ارتباطی با فروشگاه لومینکس از طریق صفحه ارتباط با ما انجام می پذیرد.
- سیاست های رعایت حریم شخصی
فروشگاه لومینکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.lominexshop.com و یا ارسال پیام به لینک موجود در وبسایت است.در صورتی که مشتریان قصد ارتباط با ما را داشته باشند میتوانند از صفحه ارتباط با ما استفاده نمایند.در صورتی که فروشگاه لومینکس قصد ارتباط با مشتریان را داشته باشد از شماره تماسهای موجود با مشتری تماس گرفته میشود و هیچ گاه با این شماره های دیگر با شما تماس نمیگیرد.
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه لومینکس کد سفارش تعلق میگیرد و مشتریان به وسیله آن میتوانند، سفارش خود را پیگیری نمایند. فروشگاه لومینکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه لومینکس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه لومینکس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– فروشگاه لومینکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه لومینکس محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه لومینکس ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه لومینکس محفوظ است. همکاران ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه لومینکس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،آلپوشاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– فروشگاه لومینکس تمام سفارشهای مشتریان را از طریق پست پیشتاز یا شرکت تیپاکس محصولات را ارسال می نماید .
– مدت زمان ارسال محصول از 7 تا 10 روز کاری برای شما ارسال میشود